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La comunicazione in un ambiente multiculturale: riflessioni da Bruxelles

Vivere e lavorare in un ambiente multiculturale come Bruxelles offre un’esperienza unica e affascinante. Alla Commissione Europea, dove lavoro, interagisco con colleghi che rappresentano quasi tutti i 27 Stati membri dell’Unione Europea. Ogni giorno è un’esperienza di apprendimento mentre mi adatto a diversi modi di comunicare, districandomi tra le complessità delle lingue, degli aspetti culturali e del “non detto”.

Il ruolo della lingua e della comunicazione nel senso di appartenenza

La lingua è molto più delle parole; è il ponte che ci connette. Ma il modo in cui comunichiamo può influenzare il nostro senso di appartenenza all’interno di un team o di un’organizzazione? Nella mia esperienza, sì, decisamente. Una comunicazione chiara e inclusiva crea un senso di unità, mentre i malintesi possono creare barriere, lasciando gli individui esclusi o disconnessi.

La comunicazione efficace non riguarda solo il parlare la stessa lingua; si tratta di essere compresi e far sentire gli altri inclusi. Richiede empatia, pazienza e una volontà di ascoltare le sfumature dietro le parole. In un contesto così diversificato come il mio, dove ogni ogni persona é portatrice di prospettive e valori differenti, la comunicazione diventa un’arte. Va oltre le parole: le espressioni facciali, i gesti e il tono di voce contribuiscono tutti a come viene ricevuto e interpretato il messaggio.

Comunicazione inclusiva tra le culture

Ma come possiamo comunicare in modo che tutti si sentano inclusi, indipendentemente dal loro background, nazionalità, livello gerarchico, identità o credo? Tutto inizia con l’ascolto attivo e la curiosità genuina verso la persona con cui stiamo parlando. Comprendere il nostro interlocutore aiuta a colmare le differenze culturali. Inoltre, si tratta anche di essere consapevoli di come trasmettiamo le informazioni.

Nel suo libro Beyond Culture, Edward Hall esplora come diverse culture si basino su una comunicazione ad alto contesto o a basso contesto. Le culture ad alto contesto, come quelle in Asia, Africa e America Latina, si affidano fortemente a segnali non verbali e al contesto che circonda il messaggio. Al contrario, le culture a basso contesto, come quelle in Germania o negli Stati Uniti, valorizzano una comunicazione esplicita e diretta, dove il significato è chiaramente espresso.

Comunicare nelle culture ad alto e basso contesto

Quando interagisco con colleghi provenienti da culture ad alto contesto, non mi concentro solo sulle parole, ma anche sul linguaggio del corpo, le espressioni facciali e il tono. Spesso, gran parte del messaggio si trova “tra le righe” piuttosto che essere dichiarato esplicitamente. Al contrario, con colleghi di culture a basso contesto, mi concentro sulla chiarezza e sulla precisione, assicurandomi che ogni dettaglio sia esplicitato per evitare malintesi.

Ad esempio, in presenza di persone appartenenti all’alto contesto, si enfatizzano la lealtà e le relazioni a lungo termine, spesso lasciando che siano regole non scritte a guidare le interazioni. D’altra parte, nelle culture a basso contesto, la comunicazione tende a comprendere relazioni a breve termine e aspettative chiaramente definite.

Nessun approccio è intrinsecamente migliore, ma capire queste differenze può prevenire malintesi e rende la comunicazione sicuramente più efficace. Ad esempio, mentre un collega tedesco potrebbe preferire un feedback diretto, un collega greco potrebbe apprezzare un approccio più indiretto e sfumato.

Esprimersi e farsi ascoltare

In un contesto così diversificato, uno degli aspetti più impegnativi ma anche gratificanti è trovare la propria voce e assicurarsi che venga ascoltata. In mezzo a lingue diverse, accenti e stili di comunicazione differenti, esprimersi chiaramente e in modo rispettoso è cruciale. La chiave è adattarsi senza perdere la propria autenticità.

Ho scoperto che la tecnica PNL (Programmazione Neurolinguistica) del mirroring, che consiste nel riflettere il linguaggio del corpo e lo stile comunicativo della persona con cui parlo, può essere utile. Questa tecnica crea empatia e segnala che sono sintonizzata sul modo di esprimersi del mio interocultore.

I nostri valori nella comunicazione

Il modo in cui comunichiamo riflette i nostri valori e, a sua volta, influenza gli altri. Le persone aperte sono più inclini a incoraggiare il dialogo e a integrare diverse prospettive. Al contrario, se siamo più riservati, la nostra comunicazione potrebbe essere più formale o trattenuta, il che può essere mal interpretato dagli altri. La nostra prospettiva culturale inevitabilmente riflette il modo in cui interagiamo con gli altri.

È anche importante riconoscere come la nostra comunicazione influenzi chi ci circonda. Quando siamo inclusivi e attenti, creiamo uno spazio sicuro in cui gli altri possono esprimersi, contribuendo a creare un ambiente più coeso e armonioso.

E tu?

Riflettendo sul tuo stile di comunicazione, a quale contesto culturale senti di appartenere di più, alto o basso? E quali tecniche usi per garantire una comunicazione efficace tra confini culturali?

Che tu stia lavorando in un ambiente multiculturale o semplicemente interagendo con persone provenienti da background diversi, ricorda che la comunicazione è un processo dinamico ed evolutivo. Più impariamo sugli stili, i valori e le prospettive degli altri, meglio possiamo affrontare la complessità del mondo contemporaneo.

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Alla ricerca di Sugar Man: le lezioni senza tempo di Sixto Rodriguez

Tra i documentari che conosco, poche storie sono tanto avvincenti e ispiratrici quanto “Searching for Sugar Man“. Questo film, vincitore dell’Oscar e diretto da Malik Bendjelloul, racconta l’affascinante viaggio di Sixto Rodriguez, un musicista di Detroit che, pur essendo largamente sconosciuto nel suo paese d’origine, divenne un’icona culturale in Sudafrica. Il documentario è più di una semplice storia di musica—è un’esplorazione profonda della speranza, della resilienza e del potere trasformativo dell’arte.

La storia enigmatica di Sixto Rodriguez

Alla fine degli anni ’60 e all’inizio degli anni ’70, Sixto Rodriguez registrò due album, “Cold Fact” e “Coming from Reality”. Nonostante la loro brillantezza artistica, questi dischi passarono inosservati negli Stati Uniti, e Rodriguez scomparve nell’anonimato. Ignaro di tutto, la sua musica era però arrivata in Sudafrica, dove fu profondamente apprezzato dal movimento anti-apartheid. In una terra divisa dall’ingiustizia razziale, le canzoni di Rodriguez divennero inni di speranza e resistenza. Tuttavia, mentre la sua musica prosperava dall’altra parte del mondo, Rodriguez stesso rimaneva un mistero, e molti pensavano che fosse morto in miseria.

Il documentario segue due fan sudafricani, Stephen “Sugar” Segerman e Craig Bartholomew-Strydom, nella loro ricerca per scoprire la verità su Rodriguez. La loro ricerca porta a una scoperta sorprendente: non solo Rodriguez era vivo, ma non era nemmeno a conoscenza della sua fama dall’altra parte del mondo. “Searching for Sugar Man” racconta come la musica di un uomo abbia superato i confini e come la storia reale, una volta scoperta, abbia cambiato vite per sempre.

Lezioni che possiamo imparare da “Searching for Sugar Man”

  1. Resilienza di fronte al fallimento. La storia di Rodriguez è una testimonianza del potere della resilienza. Nonostante il fallimento commerciale dei suoi album negli Stati Uniti, Rodriguez non ha mai perso la passione per la musica né la fiducia nella propria arte. La sua perseveranza nel perseguire il suo talento, anche quando il mondo sembrava indifferente, è un potente promemoria che il successo non è sempre immediato o visibile. Spesso richiede pazienza, perseveranza e una convinzione incrollabile in se stessi.
  2. La natura imprevedibile del successo. Il successo, come dimostra la storia di Rodriguez, è spesso imprevedibile e può arrivare nei momenti piú inattesi. Mentre la sua musica veniva ignorata negli Stati Uniti, essa risuonava profondamente in Sudafrica, diventando un simbolo di resistenza. Questo ci insegna che l’impatto e l’influenza possono essere di vasta portata, spesso oltre la nostra immediata comprensione. La chiave è continuare a creare, condividere e contribuire, anche se i risultati non sono immediatamente evidenti.
  3. Il potere dell’arte di ispirare il cambiamento. L’arte ha la capacità di ispirare, elevare e unire persone di culture e continenti diversi. La musica di Rodriguez divenne la colonna sonora di un movimento, dando voce a coloro che lottavano contro l’oppressione. Questo sottolinea l’importanza dell’espressione artistica come strumento per il cambiamento sociale. Che sia attraverso la musica, la scrittura o le arti visive, le nostre creazioni hanno il potenziale di fare la differenza nel mondo.
  4. Il valore di rimanere fedeli a se stessi. Per tutta la sua vita, Rodriguez è rimasto fedele ai suoi valori e alla sua musica, indipendentemente dai risultati commerciali. Questa autenticità è una potente lezione sull’importanza di rimanere fedeli a se stessi. In un mondo che spesso privilegia il successo commerciale rispetto all’integrità artistica, la storia di Rodriguez è un promemoria che la vera realizzazione deriva dall’essere genuini nelle nostre azioni.

Abbraccia la tua passione

La storia di Sixto Rodriguez e di “Searching for Sugar Man” non è solo un racconto affascinante; è un invito all’azione. Ci incoraggia ad abbracciare le nostre passioni, a perseguire i nostri sogni e a condividere le nostre storie, indipendentemente da quanto improbabile possa sembrare il successo. Questa storia ci ricorda che i nostri contributi hanno valore, anche se non sono immediatamente riconosciuti. Il mondo è vasto, e il nostro impatto può essere maggiore di quanto ci rendiamo conto.

Mentre rifletti sul viaggio di Rodriguez, considera le passioni che ti sono care. Le stai perseguendo con resilienza e autenticità? Stai condividendo i tuoi talenti e le tue storie con il mondo? Lasciati ispirare dalla storia di Rodriguez per continuare a creare, a lottare e a credere nel potere della tua voce unica.

Hai visto “Searching for Sugar Man”? Quali lezioni hai tratto dall’incredibile storia di Sixto Rodriguez? Condividi i tuoi pensieri nei commenti qui sotto, e continua a celebrare il potere della resilienza, della creatività e dell’impatto duraturo dell’arte. Se non hai ancora visto il documentario, te lo consiglio vivamente — è una storia che ti rimarrà nel cuore a lungo.

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Come definisci il successo?

Un mio follower mi ha fatto notare che in un mio articolo precedente “Stai lontano dai granchi, ovvero stai alla larga dalle persone negative” faccio riferimento al successo, senza spiegare cosa intendo. Questo potrebbe dare adito a malintesi e far sentire a disagio alcuni lettori.

La maggior parte di noi, infatti, pensa che il successo sia avere tanti soldi, una bella macchina, una casa grande in una zona prestigiosa, un compagno o una compagna di vita super belli, simpatici e ricchi. Di solito le persone di successo sono anche famose, magari vanno in televisione, possono essere attori, grandi sportivi o imprenditori.

Tutte queste sono idee che ci vengono inculcate dai vari media, la televisione per prima che, con le sue pubblicità e le sue trasmissioni, ci fa vedere mondi irreali suscitando nello stesso tempo il desiderio di avere tutte quelle cose che, almeno in apparenza, cambierebbero la nostra vita e ci trasformerebbero in persone di successo.

Per me, invece, il successo é realizzare i tuoi sogni e vivere secondo i tuoi valori.

Sotto questo punto di vista, io mi ritengo una persona di successo, perché ho realizzato tante cose (e tante ne voglio ancora realizzare) che volevo fare fin dalla mia adolescenza e che corrispondo ai miei valori. Per esempio, per quanto riguarda la famiglia: mi sono sposata e sono ancora sposata dopo quasi 25 anni, ho un figlio; il lavoro: contribuisco alla costruzione di un Europa sempre più unita; la cultura: ho viaggiato tanto, voglio ancora viaggiare tanto, ho studiato tanto e voglio ancora studiare tanto per conoscere e capire meglio il mondo in cui vivo e le persone che mi circondano.

Tutte le cose che ho realizzato non mi hanno portato a vivere come in una pubblicità ma vivo una vita piacevole, divertente e serena. Ovviamente ho i miei alti e bassi e le mie difficoltà come tutti. Questo però non cambia la mia idea di essere una persona di successo. Ho fatto le cose in cui credevo e in cui credo ancora. Sono andata avanti nonostante le difficoltà. Questo é il successo: la capacità di andare avanti, sempre, nonostante tutto. Questa é anche resilienza. Pensa a un bambino, quando impara a camminare. Cade e si rialza, di sicuro non pensa che non sarà mai in grado di camminare perché cade! Continua a cadere e a rialzarsi, perché l’obiettivo finale é troppo importante. Magari qualche volta si fa male e piange, ma non si da per vinto, vuole imparare a camminare. E quando ci riesce, ecco il suo successo!

Qual é il tuo sogno? Quali sono i tuoi valori? Cosa non potresti perdonarti di non avere fatto durante la tua vita? A cosa rinunceresti per realizzare il tuo sogno? A cosa invece non rinunceresti mai? Cosa ti riempie la vita? Senza cosa la tua vita non avrebbe senso? Scrivimi!